Verkauf und Rückerstattung
Retouren
Sie können die von Ihnen bestellte Ware 14 Tage nach Erhalt zurückgeben. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der/Die Artikel muss/müssen auch in der Originalverpackung sein.
Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen. Verderbliche Waren wie bspw. Lebensmittel können nicht zurückgegeben werden. Ebenfalls ausgeschlossen von der Rücknahme sind Intim- und Hygenieartikel, sowie brennbare Flüssigkeiten und Gasbehälter.
Zusätzliche Einwegartikel:
- Geschenkkarten
- Einige Gesundheits- und Körperpflegemittel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihre Retoure nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Alle Artikel, die später als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell zurückgebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kampfgeist.eu
Austausch der Ware
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihre Bestellung gegen denselben Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail support@kampfgeist.eu und senden Sie Ihren Artikel an: Thomas Zeiger, Am Grünen Ring 5, 30952 Ronnenberg, Deutschland.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versandt hatte, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Rückversand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Thomas Zeiger, Am Grünen Ring 5, 30952 Ronnenberg, Deutschland.
Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel über 75 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.